Urgences en Chine : appeler le 120, niveaux de triage et coûts des urgences
Llandora·Mis à jour 2026-10-14
⚠️ Avertissement : À titre informatif uniquement — ne constitue pas un conseil fiscal, financier, juridique ou médical. Les chiffres peuvent être obsolètes ou inexacts ; les règles fiscales changent fréquemment. Vérifiez les décisions importantes auprès de la CRA/de l'IRS ou d'un professionnel qualifié (pour les sujets de santé, un professionnel de la santé agréé). Vous utilisez ces informations à vos propres risques.
La réponse courte
Les urgences médicales en Chine suivent une logique différente des soins de routine : pas de rendez-vous nécessaire, le triage décide de l'ordre, et le traitement passe avant le paiement. Voici comment fonctionne le système quand les minutes comptent.
Appeler le 120
120 est le numéro national des urgences médicales (fonctionne partout en Chine ; à Pékin, le 999 — l'ambulance de la Croix-Rouge — fonctionne aussi). Quand vous appelez :
Indiquez d'abord l'adresse exacte (bâtiment, étage, points de repère) — les ambulances ne peuvent pas aider si elles ne peuvent pas vous trouver.
Décrivez l'état du patient et son âge approximatif.
Gardez la ligne téléphonique ouverte ; le répartiteur peut donner des instructions de premiers secours.
Envoyez si possible quelqu'un en bas pour accueillir l'ambulance.
Les trajets en ambulance ne sont pas gratuits — prévoyez des frais couvrant l'envoi du véhicule plus tout traitement à bord, généralement de l'ordre de quelques centaines de yuans selon la ville et la distance. Une partie peut être remboursable par l'assurance ; conservez le reçu.
Note linguistique : les répartiteurs du 120 parlent généralement uniquement chinois. Si vous ne pouvez pas communiquer en chinois, faites appeler un locuteur chinois, ou utilisez une application de traduction pour relayer l'adresse. Dans les grandes villes, certains hôpitaux internationaux ont leurs propres lignes d'urgence en anglais — à enregistrer dans votre téléphone si vous êtes résident de longue durée.
急诊分级 : le système de triage à 4 niveaux
Depuis 2011, les hôpitaux classent les patients des urgences en quatre niveaux (sur la base des lignes directrices pilotes de l'ancien ministère de la Santé) :
Ⅳ级 (Niveau 4) — 非急症 : non urgent — problèmes mineurs qui auraient pu aller dans une clinique ordinaire.
Les niveaux supérieurs sont vus en premier quel que soit l'ordre d'arrivée. Un patient de niveau 4 peut attendre des heures pendant que les cas critiques passent en premier — c'est voulu, pas de la négligence. Si votre problème est mineur, vous serez souvent plus rapide en allant dans une clinique ordinaire ou un centre de santé communautaire.
Le déroulement d'une visite aux urgences
预检分诊 (Pré-triage) à l'entrée des urgences — une infirmière vous évalue et attribue votre niveau.
挂号缴费 (Enregistrement et paiement) — enregistrement aux urgences ; un acompte (押金) peut être exigé pour l'observation ou l'admission.
就诊 (Traitement) — évaluation par le médecin, examens, traitement.
留观 / 住院 (Observation / admission) — si nécessaire, vous restez dans la zone d'observation des urgences ou êtes admis.
先救治后付费 : pour les urgences critiques, les hôpitaux sont tenus de traiter d'abord et de régler le paiement ensuite (établi dans le cadre du système d'aide d'urgence pour maladies de 2013). Ne laissez pas les inquiétudes de paiement retarder l'appel au 120 dans une vraie urgence.
发热门诊 (Cliniques de fièvre)
Les hôpitaux maintiennent des cliniques de fièvre séparées pour les patients avec fièvre ou symptômes respiratoires — un héritage des contrôles de l'ère COVID qui reste en place. Si vous avez de la fièvre, allez directement à l'entrée de la clinique de fièvre (généralement signalée séparément), pas aux urgences générales.
Coûts des urgences et assurance
Les frais d'enregistrement aux urgences sont plus élevés que les frais ordinaires de consultation. Les examens et traitements aux urgences sont facturés de la même manière qu'ailleurs, et l'assurance maladie de base couvre les soins d'urgence, y compris les frais d'ambulance dans de nombreuses villes (vérifiez les règles locales). Conservez tous les reçus — si vous n'êtes pas assuré ou êtes visiteur, vous en aurez besoin pour toute demande d'assurance voyage.
Enfants et personnes âgées aux urgences
Les hôpitaux pour enfants gèrent des urgences pédiatriques séparées (儿科急诊) — emmenez-y un enfant malade plutôt qu'aux urgences générales quand c'est possible ; dosages, équipements et triage sont tous pédiatriques. Pour une forte fièvre chez les nourrissons de moins de 3 mois, traitez-la comme une urgence. Les patients âgés devraient si possible être accompagnés d'un membre de la famille : les urgences sont chaotiques, et avoir quelqu'un qui suit la paperasse, les ordres d'examens et les instructions du médecin évite des erreurs coûteuses. De nombreux hôpitaux proposent désormais des services 陪诊 (visite accompagnée) que vous pouvez réserver si aucun membre de la famille n'est disponible.
Questions fréquentes
Dois-je appeler le 120 ou prendre un taxi pour l'hôpital ?
Pour les douleurs thoraciques, les symptômes d'AVC, les traumatismes graves, les difficultés respiratoires ou l'inconscience — appelez le 120. Pour les problèmes urgents mais stables (entorses, coupures mineures, forte fièvre chez un adulte), aller directement aux urgences vous-même est souvent plus rapide que d'attendre une ambulance.
Les étrangers peuvent-ils utiliser les urgences ?
Oui. Apportez votre passeport. Les grands hôpitaux des grandes villes ont du personnel des urgences habitué aux patients étrangers ; les petits hôpitaux peuvent avoir du mal avec la langue — le service international ou un hôpital international est le repli.
Et si je ne peux pas payer l'acompte ?
Dans les vraies urgences, le traitement ne peut pas être refusé pour incapacité de payer d'avance. L'hôpital vous stabilisera d'abord ; la facturation est réglée après.
Sources
National Health Commission (国家卫生健康委员会): http://www.nhc.gov.cn
National Healthcare Security Administration (国家医疗保障局): https://www.nhsa.gov.cn
Beijing 120 Emergency Medical Center: http://www.beijing120.com
('Disclaimer — please read. This article is for general information and educational purposes only. It is not tax, accounting, legal, financial, immigration, medical, dental, or health advice, and reading it does not create a professional or client relationship between you and Llandora. Tax and immigration rules change frequently and differ by country, province/state, and personal circumstances; figures, thresholds, and examples in this article may be outdated, incomplete, or incorrect, and may not apply to your situation. Always verify current rules with the official sources (CRA, IRS, IRCC, USCIS) and consult a licensed professional before making any decision. Content about health, medical, or dental topics is general information only and is not a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment — always seek the advice of a qualified healthcare provider with any questions about a medical condition. 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