中国急诊指南:打 120、分级、费用
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一句话答案
急诊和门诊是两套逻辑:不用预约、分诊决定先后、救治优先于付费。关键时刻搞懂这套,能省下要命的时间。
打 120
120 是全国统一的急救电话(北京还有 999 红十字急救)。打电话时:
- 先说精确地址(小区楼栋楼层、附近标志物)——找不到你,救护车再快也没用。
- 说清楚病人情况和大概年龄。
- 保持电话畅通,调度员可能会电话指导急救。
- 有条件派个人下楼接车。
救护车不是免费的,一般要收出车费加车上处置费,几百元量级,看城市和距离。部分费用医保可能报,收据留好。
语言问题:120 调度员基本只说中文。不会中文就找会中文的人打,或用翻译软件报地址。长期居住的话,可以存一两家国际医院的英文急救电话。
急诊分级(1–4 级)
2011 年原卫生部试点指导原则之后,急诊按病情分四级:
- Ⅰ级 濒危:濒临死亡,立即抢救。
- Ⅱ级 危重:危重,需要紧急处理。
- Ⅲ级 急症:紧急但稳定。
- Ⅳ级 非急症:轻症,本可以去普通门诊看的。
级别高的先看,不管谁先到。Ⅳ级患者可能要等几小时,这是制度设计,不是被忽视。小毛病其实去普通门诊或社区医院更快。
急诊就诊流程
- 预检分诊——急诊门口护士评估定级。
- 挂号缴费——急诊挂号,留观或住院可能要交押金。
- 就诊——医生看诊、开检查、治疗。
- 留观 / 住院——需要的话在急诊留观区观察或收住院。
先救治后付费:危重急症,医院必须先救人再谈钱(2013 年疾病应急救助制度确立)。真到要命的时候,别让钱耽误打 120。
发热门诊
医院都设发热门诊,发烧或呼吸道症状走发热门诊专用入口(一般有单独指示牌),别往普通急诊挤。这是新冠时期留下的设置,现在还在执行。
费用和医保
急诊挂号费比普通门诊贵。检查治疗和门诊一样计费,基本医保覆盖急诊,很多城市救护车费用也能报一部分(看当地政策)。收据都留好,没医保或短期来华的话,找境外旅行保险理赔要用。
常见问题
打 120 还是自己打车去医院?
胸痛、中风症状、严重外伤、呼吸困难、昏迷——打 120。紧急但稳定(扭伤、小割伤、成人高烧),自己直接去急诊往往比等救护车快。
外国人能用急诊吗?
能,带护照。大城市大医院的急诊见惯了外国患者,小医院语言可能是障碍,备选是国际部或国际医院。
交不起押金会被拒收吗?
真正的急症不能因为没钱拒收。先抢救稳定,账单之后再结算。
来源
- 国家卫生健康委员会: http://www.nhc.gov.cn
- 国家医疗保障局: https://www.nhsa.gov.cn
- 北京急救中心: http://www.beijing120.com
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