中国医院挂号看病全流程指南
在中国看病,第一步永远是挂号。公立医院几乎都要先挂号拿号才能看诊,整个流程现在基本都能在手机上完成。搞懂下面这套流程,普通门诊其实很快,不用在医院耗一整天。
标准就诊五步
- 挂号——线上或自助机预约,交挂号费拿号。
- 候诊——到科室候诊区等叫号,屏幕会显示当前叫到的号码。
- 就诊——叫到你的号进诊室看医生。
- 缴费——医生开药或开检查后,在手机 App、自助机或人工窗口缴费。
- 取药 / 检查——凭缴费凭证去药房取药,或去检验科/影像科做检查。
现在很多医院第 1 步和第 4 步完全不用排队,手机上点几下就行。
挂号的几种方式
医院微信公众号是最常用的。微信搜索医院名称,关注官方公众号,实名认证绑定身份,在"预约挂号"里选科室医生。复诊、缴费、查报告、开电子发票也都在同一个公众号里。
城市统一平台:北京用 114 平台(114yygh.com)和"京医通";上海用申康医联预约平台;不少城市有自己的预约平台,部分地区的 12320 卫生热线也能预约。全国性的聚合平台有微医(guahao.com)。
医院自助机:大厅自助机可以用身份证、银行卡挂当天的剩余号,适合临时起意,但热门科室的号基本提前几天就被抢光了。
放号时间:一般提前 7 天放号,每天固定时间放出新号源(每家医院自己公布,通常是早上某个整点)。抢热门专家号的话,定个闹钟很有必要。
普通号、专家号、特需号怎么选
- 普通号:最便宜(挂号费一般十几到几十元),主治及以下医生,常见病、首诊选这个就够了。
- 专家号:副主任医师、主任医师,挂号费更高(几十到几百元不等,看职称和城市),难抢。
- 特需门诊:看诊时间长、每半天接诊人数少、费用最高,基本全自费。
- 国际医疗部:协和、瑞金等大医院都有国际部,有英文服务,费用贵不少,不会中文的外国人最省心的选择。
第一次看、还不确定什么问题,先挂普通号,医生会帮你转到对口的专科。
外国人用护照挂号
外国人可以用护照挂号。在 App 或自助机上证件类型选"护照",姓名必须和护照上完全一致。有些小医院的系统对护照支持不好,这种情况下直接去人工窗口拿护照挂号。不会中文的话,优先选医院的国际医疗部。
医保怎么用
参加了中国基本医保的(见医保详解篇),先在国家医保服务平台 App 里激活电子医保凭证(医保码)。挂号、缴费时出示医保码,不用带实体卡。参保患者结算时只付自付部分,医保基金和医院直接结算。不在医保体系内的,全额自费,之后找自己的商业保险理赔。
退号和爽约
一般可以在原渠道退号或改签,截止时间通常是就诊前一天或提前几小时。多次爽约会被医院暂时拉黑、限制预约,改计划了一定要正规退号。
常见问题
不预约直接去医院能看上吗?
急诊随时接诊。普通门诊有些医院留少量当天号现场挂,但热门科室和专家基本没戏,提前预约是正道。
看病要带什么?
证件(外国人带护照)、装了医院 App/公众号的手机、以前的检查报告和片子、正在吃的药单。
退号后挂号费退吗?
在截止时间前正常退号,费用一般会自动原路退回。
来源
- 国家医疗保障局: https://www.nhsa.gov.cn
- 国家卫生健康委员会: http://www.nhc.gov.cn
- 北京 114 预约挂号平台: http://www.114yygh.com
- 微医(挂号网): https://www.guahao.com